Taglayo olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünler ve hizmetler ile ilgili değişim ve iade süreçlerinde size en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, değişim ve iade politikamızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

•İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

•İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

•Dijital ürünler ve hizmetler için iade talepleri, kullanım veya erişim sağlanmamış olması koşuluyla değerlendirilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

•Özel tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

•Kampanya ve indirimle alınmış ürünler

•Dijital olarak teslim edilen hizmetler (kısmen veya tamamen kullanılmışsa)

2. Değişim Koşulları

•Ürün değişim talepleri, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılabilir.

•Değişim talep edilen ürün, orijinal durumda ve kullanılmamış olmalıdır.

•Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Talep edilen ürün stokta yoksa, iade işlemi başlatılabilir.

3. İade Süreci

1.İade Talebi Oluşturma: İade veya değişim için info@taglayo.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

2.Ürünün Gönderilmesi: Onay aldıktan sonra, ürününüzü belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücreti, iade politikamız kapsamında karşılanmamaktadır (kusurlu ürünler hariç).

3.İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve iade onaylandığında ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 7-14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Kusurlu ya da yanlış gönderilmiş ürünlerde, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır. Bu tür durumlarda, teslimattan sonraki 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Dijital Hizmetler ve Abonelikler

Dijital ürünler ve hizmetler için iade ve iptal talepleri şu durumlarda kabul edilir:

•Hizmet kullanımına başlanmamış olması

•İlgili hizmetin yanlış veya eksik sunulmuş olması

6. İletişim

Değişim ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@taglayo.com

Telefon: 0542 362 43 56

Adres: Konevi mahallesi Dr. Muhsin Faik Dündar sokak Erdil sitesi 11/4 Konya/Meram

7. Değişiklik Hakkı

Taglayo, bu değişim ve iade politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitemiz üzerinden yayınlanacaktır.